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  1. 光インターネット乗り換えのサポート

光インターネット乗り換えのサポート

光インターネット乗り換えのサポート

「うちのマンションのインターネット接続、遅いかも」と感じても、「最初からマンションに付いているサービスだから変更できない」とあきらめてはいませんか?実は契約期間を正しく認識していれば切り替えることができます。

今回はマンション一括で加入しているインターネットの切りえまでに必要な手順を詳しくご説明します。

 

 

 

 

乗り換え実現までの3つのハードル

ご自身で個別に契約しているインターネット接続サービスと異なり、マンション一括契約の乗り換えは手順を踏んで進める必要があります。

 

 

マンション一括インターネット契約の乗り換え手順_フロー

 

 

それぞれのステップで多くの方が不安に思われるのは主に次の3点です。

 

 

 

 

1)管理組合理事会・住民総会へのご説明

インターネット乗り換え時に、最初の提案の場となるのが管理組合の理事会です。月次など定例で開催されていることもあります。まずはここで乗り換えによるメリットやデメリットと具体的な工事計画などを説明し、承認してもらう必要があります。理事会の承認を得たら、次は管理組合総会です。ここでも説明と承認を得る必要があります。工事計画についても説明する必要があり、また皆さまに理解してもらえるように説明ができるかどうか不安を感じられるケースが多くみられます。

 

 

2)既存ISPの解約手続き

住民総会での承認を得て乗り換えが決まったら、現在契約している事業者に解約手続きをする必要があります。しかし通信サービスの契約書は専門用語が多く、多くの方にとって理解しづらいものです。また、解約金などで余分な出費がないように、切り替えのタイミングと、新しい通信サービスの工事のタイミングをそろえるのも高度な調整が必要です。加えて居住者の方は個別に申し込まれているオプションサービスの解約し忘れがでないよう、事前の周知期間を長めにとる必要もあります。このように気をつける点が多岐にわたることから、トラブルなく切り替えを進められるのか不安に感じられる組合様も多いようです。

 

 

3)住民の方の不安解消

「接続サービスが変わることで、今まで使っていたメールアドレスが使えなくなるのでは?」「パソコンやネットワーク機器の設定変更が必要になるのでは?」といった住民の方の不安を解消できなくては、いくら「インターネットが速くなる」といっても賛成してもらいにくいのが実情です。

 

 

 

 

アルテリア・ネットワークスの乗り換えサポートなら万全!

アルテリア・ネットワークスは、UCOM光 レジデンスへの一括契約乗り換えを強力にサポートします。

 

 

 

1)管理組合・住民総会へのご説明

管理組合・住民総会へのご説明_イメージ
  • 現場調査で現状をしっかりと確認した後、理事会でのご検討時に乗り換えのメリットと工事計画についてご説明させていただきます。
  • 総会議案化時に必要な資料作成をお手伝いいたします。
  • 住民総会にも出席させていただき、ご説明をお手伝いいたします。

 

 

2)既存ISPの解約手続き

既存ISPの解約手続きもサポートします_イメージ
  • 契約書を拝見して、不明な点についてご説明させていただきます。
  • ご契約内容から最小限の費用で解約できる時期を判断し、解約申請についてアドバイスさせていただきます。

 

 

3)住民の方の不安解消

メールアドレスについては、継続できるものとできないものがあります。

 

 

今まで使っていたメールアドレスはそのまま使える?手厚くサポート_チャート図

 

【継続できる】

①「Yahoo!メール」や「Gmail」などASPにより提供されるメールサービス

②「Nifty」や「OCN」などISPにより有料で提供されるメールサービス

 

【継続できない】

①マンションへの一括インターネットサービスを提供する通信事業者から提供されているメールアドレス

 

パソコンやネットワーク機器の変更については、切り替え工事後の休日にサポート担当者がマンション内に待機し、ご希望のお宅に訪問サポートにうかがいます。当日ご都合が悪い方には、フリーダイヤルでサポートします。

 

 

 

 

UCOM光 レジデンスは、乗り換え後のサポートも安心です

住民の方の不安解消もサポートします_イメージ

アルテリア・ネットワークスには10年以上蓄積してきたサポートノウハウがあります。これらを活かし、お寄せいただいたお問い合わせやご要望に迅速にお答えします。また万が一のネットワーク障害発生時には、翌日までに復旧対応できるよう努めています。

 

UCOM光 レジデンスでは昼間お忙しい方のために、年中無休で24時までの深夜サポートにも対応しています。さらにオプションとして、メールの設定やセキュリティなどに不安な方向けには有償サポートも用意しております。

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