当社の「光ビジネスアクセス」と「ビジネスCALL」を検討されたきっかけをお聞かせください。

当社は国文系の教材を扱う教育部門と、書籍部門に分かれているのですが、2～3年前くらいから、書籍部門での新しい 一般書籍の扱いを増やしていこう、と業務的に拡大していく方向で進んでいます。新しい取り扱いを増やしていくため には社員の販促的な行動も生じますし、社員も増えてきています。電話の通話料金も増加傾向にあり、今後を見据えても安いに越したことはない、と考えていました。そこで、UCOMのマイラインサービスを利用していたので、御社と、比較対象として他に3社ほどピックアップして検討させていただきました。一番は電話の通話料金を削減することが目的でした。はじめはインターネット回線の切り替えについては考えていませんでしたね。

他社比較をした中で、当社の「光ビジネスアクセス」と「ビジネスCALL」を採用された決め手は何だったのでしょうか。

比較したサービスには、今まで通りNTTさんの一般回線を使って安くするもの、他社の直収サービス、請求合算による割引サービス、といったものがありました。 導入費用のあまりかからない安い提案はあったのですが、御社の提案は、光回線をそれまで使っていた共有タイプから専有型へアップグレードしても総 合的なランニングコストが一番安かったんです。でも、インターネット回線の切り替えは当初予定していませんでしたし、今まで使っていた回線から切り替える には勇気がいりました。当社で契約している専任のシステム会社さんに御社の風評を聞くなど、信頼性の調査はしましたね。 結果として、トータルコストと信頼性をクリアしたことと、将来的に緊急電話に対応していくという話が決め手となり、「光ビジネスアクセス」と「ビジネスCALL」を採用しました。

導入して良かったことをお聞かせください。

マイラインサービスを利用するなど、何も対策をしていなかったわけではないですが、そこから3～4割は通話料金が削減できています。書籍部門での取り扱いを増やすため、社員の電話の応対をきちんと見直していく時期でもありますし、電話の活用度はあがるでしょう。また、インターネット回線で原稿のやり取りをするようになったのはつい最近の話ですが、100Mbps専有型の光回線に切り替えて、かなり回線速度は上がっていると思います。あとは、導入のときには色々な面で御社にお世話になって、営業担当の方もかなりがんばっていただいたと思います。ユーザインタフェースというか、そうした面で信用できる、というのも良かったです。