ARTERIA|アルテリア・ネットワークス株式会社

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  1. SLAの導入により、従来の非使用期間における減額措置の扱いはどうなるのですか?

よくあるご質問
FAQ

サービスFAQ:SLA(品質保証制度)

SLAの導入により、従来の非使用期間における減額措置の扱いはどうなるのですか?

弊社サービス利用規約では、お客さまの責めによらない理由により弊社サービスを24時間以上全く利用できない状態(非使用期間)が生じた場合に、利用できなかった日数に対応する料金分を減額することを定めております。
ただし、SLA対象サービスについては、SLAにて定められた手続きをお客様が行われた場合、SLAで定める減額措置が優先され、従来の減額措置はとられません。SLAが適用されないサービスについては、従来どおり非使用期間における減額措置がとられます。

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