ARTERIA|アルテリア・ネットワークス株式会社

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  1. 減額の対象となる金額はどの部分になりますか?

よくあるご質問
FAQ

サービスFAQ:SLA(品質保証制度)

減額の対象となる金額はどの部分になりますか?

可用性の保証および障害通知の保証については、対象となった時点におけるサービスの 1ヶ月分の利用料金を基準として、減額分を計算いたします。遅延時間の保証については、対象になった月の月額利用料金が基準となります。利用料金には、対象サービスの月額バックボーン費用及び月額アクセス回線費用(※)が含まれます。他サービスやオプションサービスは含まれません。
※アクセス回線が弊社名義の場合に限らせていただいております。

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