ARTERIA|アルテリア・ネットワークス株式会社

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  1. 1ヶ月のうちに可用性に関するSLAが適用される事態が複数回発生した場合はどうなるのですか?また、可用性と障害通知、加えて遅延時間など、1ヶ月のうちに複数の項目のSLAが適用される事態が発生した場合はどうなるのですか?

よくあるご質問
FAQ

サービスFAQ:SLA(品質保証制度)

1ヶ月のうちに可用性に関するSLAが適用される事態が複数回発生した場合はどうなるのですか?また、可用性と障害通知、加えて遅延時間など、1ヶ月のうちに複数の項目のSLAが適用される事態が発生した場合はどうなるのですか?

サービス品質項目毎の減額金額、及び複数回発生した場合はそれぞれの減額分を合計し、月額利用料金へ反映いたします。ただし、その場合であっても、月額利用料金の100%相当額が上限となります。

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