ARTERIA NETWORKS RECRUITMENT
ENTRY

通信サービスのご提案で、
お客様の“ゴール”に貢献

中村 有希

法人営業統括本部
エンタープライズ営業部 

Yuki Nakamura

Who?

ITの可能性に触れ、
化学系商社から通信業界へ

学生時代は理工学部で分子生物学を専攻しており、特異的な物質に反応する抗体などを作製し、論文を発表していました。参考書を読んでもすぐには理解できないことがあったり、続々と新しい論文が発表されたりと、日々、知識を吸収することが楽しく、ひたすら研修に没頭していました。

卒業後は、化学製品を扱う商社に就職。営業担当として、サロンを回りお客様のメニュー展開やブランディング戦略を提案していました。当時、お客様先の多くが発注書を手書きで作成されていた中、オンライン発注システムの利用をセールスポイントにした提案も行うようになりました。実際に IT による業務効率化を目の当たりにし、 IT 業界が持つ可能性に惹かれました。ソフトウェアやハードウェア、アプリやサーバなど様々な分野がありましたが、とりわけ通信キャリアの発展が今後の礎となると考え、業界を問わず柔軟に対応できるという魅力もあり、当社に入社しました。

What?

潜在的なニーズを汲み取り、
“ゴール”に寄り添う

入社後は営業開発部に配属となり、新規顧客開拓に携わりました。IT 系イベントへの参加を通じて情報収集し、ターゲット企業へアプローチし、新たな取引に繋げます。最初は専門用語を理解するだけでも一苦労しました。先輩社員の商談に同席し、わからない用語は全てメモをとり、帰社後に質問したり自身で調べたりして理解に努めました。こうして習得した、業界動向や通信技術、当社サービスの知識がベースとなり、現在の仕事にも活きています。

その後、エンタープライズ営業部に異動し、直販営業を担当しています。ご提案にあたっては、現状のネットワークのニーズだけではなく、お客様の事業の方向性や戦略に添った課題=“ゴール”を把握することを大切にしています。訪問を重ね信頼関係を築き、お客様自身もまだ気付いていないご要望を察知し、ご提案に繋げます。潜在的なニーズを汲み取り改善策を見出すことは難しいと実感していますが、“ゴール”を共有することでお客様と同じ方向を向くことができ、お客様に喜んでいただけたときにはやりがいを感じます。

With whom?

チームワークで、
お客様の課題を解決

お客様ごとに柔軟にサービスをカスタマイズしてご提供するところが当社の特長の 1 つですが、そのために社内連携は欠かせません。ソリューション部のセールスエンジニアには、ご提案内容を相談したり、お客様への専門的な技術説明を担当してもらったりしています。受注後はデリバリー部隊と密に連絡を取り合い納品までをフォロー、納品後はカスタマーサポート部隊とお客様からのお問い合わせ内容を共有します。

また、現在は「B2B マーケティング」プロジェクトのメンバーとして、お客様のニーズを深く理解し、より大きな価値を提供しようという取り組みを進めています。お客様の“ゴ ール”を意識する重要性もこの活動を通じて学びました。営業の他、技術や事業戦略などの部門から選出された社員が各々の目線から、お客様と共に真の課題を探り、解決に向けて意見を出し合います。様々な背景をもつ人が集まることで豊かな発想が生まれ、お客様の気づきに繋がり、私自身も新たな視点を得られることに大きな魅力を感じています。

Why do you work?

学び続けることで、
“Only One”を目指す

この業界では新しい技術やサービスがリアルタイムで開発されています。今後は、特に、ハイレベルなクラウドの知識を身に付けたいと考えています。ネットワークの更改を望むお客様からクラウドに関するお問い合わせをいただくケースは多く、迅速に適切なサービスのご提案ができれば、ビジネスチャンスをさらに広げられます。社外セミナーに参加するなど、新サービスについての知識を積極的に吸収し、定期的に部内にフィードバックすることで知識の定着を図ると共に、お客様に向けたご説明の練習の場にもしています。

営業職は“会社の顔”であり、お客様と直接対話し、その声を社内に届けられるところが魅力です。試行錯誤を重ねながら学ぶ毎日ですが、アルテリアが通信業界で“Only One” の存在になれるように、邁進していきたいと思います。

※掲載内容は取材当時のものです

Interview

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