レンタル機器のご返却

※ブロードバンドルータ(BBR)本体は梱包前に工場出荷時設定(初期化)を行って、認証用のIDやパスワードなどお客様の個人情報を消去してご返却ください。
工場出荷時設定(初期化)は、対象レンタル機器をご確認の上、下記サイトの初期化マニュアルをご参照ください。

レンタル機器情報

1.サービスの解約後、『解約完了通知書』に同封される返却用着払い伝票が到着しますのでお待ちください。
(解約日から5営業日程度)

2.下記の『対象となる返却物』と『返却方法』をご確認いただき、返却物をまとめてください。

3.まとめた返却物を、輸送中に破損しないようエアーパッキンなどの緩衝剤で包んでいただき、適度な大きさの箱に入れ、着払い伝票を張り付けて返送物をご用意ください。

4.解約日の翌月20日までに弊社配送センターへ着荷するようにご返送ください。
(例:7月31日の解約であれば、8月20日)

集荷をご希望の場合は、お手数ですが下記URLにて最寄りの集配局を検索し、お客様から直接集荷の依頼をしてください。持込みをご希望される場合は、最寄りの郵便局へお持込みください。

郵便局窓口検索

レンタル機器返却先

着払い伝票を紛失した場合や、着払い伝票の到着前に機器を返却したい場合、下記までゆうパックもしくは各社宅配便にてご返送ください。

■住所
〒259-1304
神奈川県秦野市堀山下 320
株式会社日立物流
アルテリア・ネットワークス株式会社 配送センター
■電話番号
※ご利用サービスのインフォメーションセンターの電話番号をご記入ください。
・spaaqs 光はこちら
・UCOM光 レジデンスはこちら
・Qit 光はこちら
・jasper-netはこちら
■品名
VDSLモデム

※弊社へのご連絡がないままレンタル機器だけ返却をされても解約にはなりません。
契約および利用料が継続します。解約につきましては、インフォメーションセンターへお電話にてご連絡ください。