小売電気事業者ではございません。
小売電気事業者である『ミツウロコグリーンエネルギー株式会社』と電力販売取次店契約を結び、ミツウロコグリーンエネルギーの供給する電気をご家庭向けに販売いたします。

従来と変わりない品質で安心してご利用いただけます。
『つなぐでんき』は、送配電事業者(従来の電力会社の送配電部門)の送配電ネットワークを利用して電気を供給いたします。
送配電ネットワークには常に電気が流れており、万が一ミツウロコグリーンエネルギーからの供給が停止したとしても停電になることはございません。
（但し、落雷などで送配電網自体にトラブルが発生した場合は、『つなぐでんき』に関わらず、影響を受けたエリア全体が停電となります。）

• 他社からの切り替え
  原則お手続き完了後の次の検針日から切り替え可能ですが、お申し込みから次回検針日まで日数がない場合は、次々回検針日の切り替えとなります。『つなぐでんき』ご利用開始までの間は、現在ご契約の電力会社から電力供給が継続されます。電気が使えない期間は発生いたしませんのでご安心ください。
• 新規申込（お引越し）
  ご利用開始希望日から5営業日前までにお申し込みください。

• 他社からの切り替え
  必要ございません。
  解約⼿続きもお客さまに代わって当社が⾏いますので、お客さまから現在ご契約中の電⼒会社へご連絡いただく必要はありません。
• 新規申込（お引越し）
  現在契約中の電力会社へのご連絡が必要です。
  お引越し先で『つなぐでんき』ご利用をご希望の場合、お引越し前のご住所で契約されている電力会社の解約手続きはお客さまにて行っていただく必要がございます。解約手続きを行わない場合、お引越し後も旧住所での電気料金が発生いたしますのでご注意ください。

電線を新たに引き込むような工事や費用は発生しません。切り替え手数料も不要です。

※スマートメーター未設置の場合は、送配電事業者からお客さまへスマートメーター交換のための日程調整についてご連絡いたします。なおスマートメーター交換前でも切り替えは可能です。（原則無償・手続き不要）

契約期間の縛りや、違約金はございません。

電気使用量の情報については、現在契約されている電力会社にお問い合わせください。
『つなぐでんき』ご契約以降の情報につきましてはPortasログイン後に『つなぐでんき』ポータルサイトよりご確認いただくことが可能です。

申し訳ございません。高圧一括受電契約は、建物全体で一括で電力会社と契約している状態のため、個人で電力会社を切り替えることはできません。

お客さまの電気の使用パターン、使用量などにより異なります。
電気料金シミュレーションページから、まずはシミュレーションを行っていただくことをおすすめします。

建物の管理者さまにて電気をご契約されている場合があります。
当社との電気のご契約が可能かにつきましては、管理者さまにご確認ください。

口座振替のみ承っております。Portasから口座登録を行っていただきますので、口座振替依頼書等書面の取り交わしは不要です。
全国の主要銀行をはじめ、地方銀行、ネット銀行など、幅広い金融機関に対応しています。

利用明細や使用電力量につきましては１ヵ月分のご請求が確定した後に『つなぐでんき』ポータルサイトより閲覧が可能となります。
誠に恐れ入りますが、リアルタイムでの閲覧には対応しておりませんのでご了承ください。

誠に恐れ入りますが、当社では再度の口座振替は行っておりません。引き落としができなかった旨のご案内とあわせて、請求書をメールでお送りいたします。お手数ですが、請求書に記載の内容をご確認のうえ、お振込みをお願いいたします。
※振込手数料はお客さまのご負担となります。
※支払期限の延長はできませんので、ご了承ください。

お支払い期限日から30日以内にお支払いがない場合は、当社との電力受給契約が廃止されることがあります。

未納金額や請求書に関するご確認は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

毎月27日（土日祝の場合は翌営業日）に前月検針分をご指定の口座から引き落としいたします。

北海道地方、東北地方、関東地方、中部地方、北陸地方、関西地方、中国地方、四国地方、九州地方で提供しております。
ただし、提供エリアであっても、一部の離島や高圧一括受電を契約しているマンションなどは供給できかねますので、ご了承ください。
詳しくは「 提供エリア」をご確認ください。

つなぐでんきのご契約者様を対象に、「ミツウロコでんき安心サポート」サービスを設けております。
24時間365日無料で、電気がつかないなどのトラブル時に地域の電力会社が駆け付けて点検、調査、応急処置を行います。

万一、ミツウロコグリーンエネルギー株式会社が経営破綻した場合でも、お住まいの地域の電力会社よりただちに供給が開始されますので、お客さまへの電力供給が滞るなどの影響はございません。

上限は設けておりません。
『つなぐでんき』の燃料費調整は、お住まいのエリアに属する旧一般電気事業者(東京電力や関西電力など)が提供する自由料金プランと、毎月同額です。

燃料費調整額とは、貿易統計における原油価格や液化天然ガス価格などから算出される、その時々の平均燃料価格により毎月変動する調整額のことです。燃料価格の変動に応じて、燃料費調整額を加算あるいは差し引きして計算します。

太陽光や風力などの再生可能エネルギーの導入を促進するため、電力会社が再生可能エネルギーを買い取る費用の一部を、電気の利用者が使用量に応じて負担するものです。この賦課金は電気料金の一部として徴収され、全国一律の単価が適用されます。

誠に恐れ入りますが、当社では口座振替によるお支払いにつきましては、領収書の発行は行っておりません。 お支払いの記録は、金融機関の通帳や取引明細書をもって証明書類としてご利用いただきますようお願いいたします。
※本取扱いにつきましては、ご契約時の重要事項説明にて案内させていただいております。

つなぐでんきは2016年から、つなぐネットコミュニケーションズが提供するインターネットが導入されているマンション共用部へ低圧電力の提供を行っています。工事や導入費用は不要で簡単に切り替えることが可能です。お住まいのマンション共用部の電気料金がどの程度お安くなるかシミュレーションいたしますので、お住まいの物件のつなぐネットコミュニケーションズ営業担当までご連絡ください。詳細はこちらからご確認ください。

アンペア変更は、つなぐでんきご利用開始後にマイページからお手続きいただけます。
他の電力会社からつなぐでんきへお切り替えいただく際は、切り替え申込と同時にアンペア変更を行うことはできません。ご希望のお客様は、以下のいずれかの方法でお手続きください。
・現在ご契約中の電力会社でアンペア変更を行った後、つなぐでんきへお申し込みいただく
・現在のアンペア数のままつなぐでんきへお申し込みいただき、切り替え完了後にアンペア変更のお手続きをいただく