この度の令和６年能登半島地震により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
アルテリアグループは、災害救助法が適用された地域のお客さまを対象に、下記の支援措置を実施します。

 

記
 

対象となるお客さま

令和６年能登半島地震に伴う災害にかかる災害救助法が適用された地域にて、アルテリアグループのサービスをご利用いただいているお客さま

【災害救助法適用地域】

新潟県

新潟市、長岡市、三条市、柏崎市、加茂市、見附市、燕市、糸魚川市、妙高市、五泉市、上越市、佐渡市、南魚沼市、三島郡出雲崎町

富山県

富山市、高岡市、氷見市、滑川市、黒部市、砺波市、小矢部市、南砺市、射水市、中新川郡舟橋村、中新川郡上市町、中新川郡立山町、下新川郡朝日町

石川県

金沢市、七尾市、小松市、輪島市、珠洲市、加賀市、羽咋市、かほく市、白山市、能美市、河北郡津幡町、河北郡内灘町、羽咋郡志賀町、羽咋郡宝達志水町、鹿島郡中能登町、鳳珠郡穴水町、鳳珠郡能登町

福井県

福井市、あわら市、坂井市

今後、災害救助法適用地域が追加された場合は、支援措置の適用地域を拡大します。
災害救助法適用地域の詳細および最新情報は内閣府のホームページにてご確認ください。

支援内容

・支払期限の延長

支払期限内のお支払いが困難な場合、お客さまからのお申し出に基づき2024年1月末期限のご請求分の支払期限を1か月延長いたします。^※1

対象期間：2024年1月末期限のご請求分
お申し出期間：お支払期限までにお申し出ください。

・料金の減免

ご自宅から避難されるなどのご事情によりアルテリアグループのサービスをご利用いただけなかった場合、お客さまからのお申し出に基づき、ご利用いただけなかった期間の料金を減免いたします。

対象期間：2024年1月

減免対象：対象サービスの月額基本利用料より、ご利用できなかった日数分を減免いたします。
お申し出期間：2024年1月末までにお申し出ください。

本件に関するサービス別お問い合わせ先

 

＜法人向け＞

UCOM光
ブロードバンド カスタマーセンター(受付時間 10:00～18:00 ※土日祝日を除く)
0120-539-053

その他サービス
弊社営業担当者までご連絡ください　(受付時間 9:00～17:30 ※土日祝日を除く)

＜マンション向け＞

e-mansion
お住まいの建物により異なりますので、「e-mansionマンション専用ホームページ」からご確認いただき、
カスタマーサポートまでお問い合わせください。
お住まいのマンション名を検索：https://www.em-net.ne.jp/

UCOM光 レジデンス
お住まいの建物により異なりますので、
「UCOM光 レジデンス 建物専用サイト」からご確認ください。
お住まいの建物名を検索：https://ucom-r.ne.jp/search.html

Five.A
お住まいの建物により異なりますので、 「Five.A建物専用サイト」からご確認ください。
お住まいの建物名を検索：https://5a-net.com

 

以上