敷設工期の長期化が、信頼の失墜やバックアップサービスの新規営業を阻む要因に

ソフトウェア・サービスの「診療データ遠隔地バックアップ」サービスは、医療施設の重要な診療データを遠隔地に保存し、BCPやセキュリティ対策を支援するサービスだ。2014年のサービス提供開始時より、ソフトウェア・サービスの専用データセンター（2箇所）と全国の医療施設をつなぐ回線は、ある通信事業者が担当していた。しかし、この事業者の工期などに課題があったと、ソフトウェア・サービスのインフラソリューション部 部長の清政 雄希 氏は振り返る。

「当社の社内ネットワークを構築した事業者に、このバックアップサービスの回線もお任せしました。しかし、希望納期3ヵ月に対して半年～1年近く回線が引けない状況でした。これでは病院のセキュリティ対策を迅速に行うことができません。社内の営業からは『提供開始にかなりの時間を要するサービスをお客様へ積極的に提案はできない』という声も上がっていました」（清政 氏）。

バックアップサービスの重要な問題を解決するため、既設回線や機器の保守期間が終わる時期に向け、回線のリプレイス先の検討が行われた。

エスエスネットは病院内のネットワークを構築しており、以前からアルテリア・ネットワークスと協業し、回線の敷設などを行っている。

ソフトウェア・サービスは、2023年11月、アルテリア・ネットワークスとの契約を締結。2024年3月に、2箇所のデータセンターとアルテリア・ネットワークスの閉域VPN「VECTANT クローズドIPネットワーク」がつながり、稼働を開始。現在、敷設済みの回線リプレイスと新規施設への敷設が順次進められている。

スムーズな回線リプレイスは、両社の綿密な情報共有と認識合わせによって実現

「医療分野には厳格なガイドラインやルールなどがあり、回線事業者にもしっかり理解していただく必要があります。事前打合せの場には、アルテリア・ネットワークスの担当営業だけではなく技術の方も参加され、情報の共有と認識を合わせた上で、回線の選定から事業計画の調整が行えました」と話すのは、ソフトウェア・サービスのネットワークプロダクト ゼネラルマネージャーである藤田 靖介 氏。過去にも、同様の事前打合せを依頼したことがあったが、その場を設けてくれる事業者は居なかったとも付け加えた。

私たちの事業を一緒に推進してくれる“ワンチーム”のような存在でいて欲しい

バックアップ用のネットワークは、今後の診療データの増加に耐えられるよう構築されている。また、現在、2Gbpsで契約しているデータセンター向け回線は、最大10Gbpsまで柔軟に帯域を変更でき、新規でバックアップサービスを導入する医療施設の増加にも柔軟に対応できる。

ソフトウェア・サービスは、このバックアップサービスの拡充を進める一方、アルテリア・ネットワークスと医療施設向けの新しいサービス開発を進めている。

「医療業界は、セキュリティの観点からインターネットとの接続に慎重です。一方、医療機関ではない企業によるインターネットを利用したサービス、例えば診察予約システムなどが登場し、そのニーズは高まっています。当社では、多くの医療施設がこういったサービスを容易に導入できるネットワークインフラの構築を進めています」（清政 氏）。

「この取組みは、簡単に言えば、インターネットを使った患者様向けの各種サービスに必要な回線や機器、そして保守・管理までを一括で医療施設に提供するサービスです。バックアップ回線の案件を通じ、アルテリア・ネットワークスと密接に連携できる枠組と信頼関係ができたからこそ、実現できる新サービスだと思います」（藤田 氏）。

ソフトウェア・サービスは、これからの事業を“ワンチーム”で推進する存在であることをアルテリア・ネットワークスに期待している。